「第1話 なぜ私は三井ホームで家を建てたのか」への3件のフィードバック

1. 初めまして、今まさに三井で建てております。ブログを読んで、わかるわかる！！と共感することばかりで思わずコメントさせていただきました。
   我が家は建てる場所と営業所がかなり離れてしまい、なんだかもう野放し状態になっています。非常に不安です。９月いっぱいで担当が辞め、引き継ぎます、といわれた方からの挨拶もなにもなく…どれだけなめられているのだろうかと不安です。が、夫は全く…。その差があまりにもあり、三井のわけわからん適当な対応でこちら夫婦の関係も危うくなり、私は精神的に参っています。担当の方とはうまくいっていましたか？もう家が建ち始めれば営業は離れるのでしょうか？私だけがうるさいのか、もうわからなくなってきてしまいました。でも、高額な買い物、慎重にならざるを得ません。その後アフターなどのメンテナンスはいかがですか？よい関係を築けていますでしょうか？
   本当に今回は営業に泣かされた家作りでした…

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   • ゆうこさん、コメントありがとうございます。精神的に参るなんて一大事です。施主はもっと威張っていいと思います。不安に思うことはどんどん電話やメールで伝えるべきです。ウチの場合は契約までは営業マンはしっかりやってくれました。建て始めると現場主任が中心になりますが、担当営業もクレームには立会わせました（第２８話）建てたあとは、メンテナンス担当に引き継ぎます。３年点検のときも親切にしてくれました。営業所から遠いとか関係ないですよ。メールとかバンバン送るべきです。ボクも細かい不安をたくさん送りました。でも、ただ「うるさい客」と思われたくなかったので、丁寧に「不安の原因」を伝えました。わかってもらえますよ。今はフェイスブックやブログなどで個人が自由に発信できる時代です。いくら有名なハウスメーカーだろうと、いい加減な仕事をしているなら個人が世の中に知らせることができる時代です。こっちは施主です。ガマンしないで堂々と権利を主張しましょう！もしそれでも営業の対応が悪いようなら、ボクの家を担当している営業の人に連絡して怒ってやってもいいですよw「友達が三井ホームで建てているのに困っているぞ」と。

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