（自分のメモとして）

第7章　自分自身よりも大きな目標を持て
正しいことをしよう。いつも心をこめて。

●元気でいるために、動き続けよ
ぬるま湯に浸かろうとせず、好奇心に従って動こう。若いハートは自由に動く。世界を変えたければ、無難で型にはまった大人なやり方とは縁を切ろう。「大きなアイデア」か「小さなアイデア」か、ということではなく、良いアイデアであることが大事なのだ。

●愛は伝染する
これは、まじめな話だ。自分の仕事を愛していると言うのが恥ずかしいとしたら、それは内心、自分の仕事を愛していないのである。好きなことをやろう。あるいは、やっていることを愛せる方法を見つけよう。仕事に魂と人間らしさを注ごう。あなた自身が夢中になれない仕事に、あなたの顧客が夢中になることはない。あなたが仕事に夢中になれば、顧客も夢中になる。その見返りは、あなたのいちばん大胆な想像をもはるかに越えるだろう。

●まずは心を開け、損得勘定はその後だ
お客様に仕えるのがあなたの仕事だ。たとえお客様のほうが間違ったことを言っていても、お客様である限り、お客様が正しい。時には頭にくることもあるだろうが、自分の子どもと同じようなもの。顧客が、あなたに大事にされていることを知り、あなたがその証拠を見せ続ければ、ビジネスはうまくいく。顧客が自分の目標を叶えるのをサポートするようなものを提案しよう。

●夢を抱く時はワイドスクリーンで。そこからピクセルに落とし込め
大きな夢を抱くことで、情熱が生まれ、モチベーションが湧いてくる。ただし、その大きな夢を実現可能なリアリティに落とし込み、有意義な方法で進めていくことが必要だ。あなたが尊敬する人や会社は、指針や学び、勇気を与えてくれる。影響されるのがうまいというのは、影響を与えるのがうまいのと同じくらい価値のあることである。

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（自分のメモとして）

第６章　最高のジョークも、会議にかけるとダメになる
決断を下す勇気をもて

●集団思考はいったん脇へ
正しい決断に至るまで、討論し、話し合い、わめき散らし、闘い抜き、決して妥協するな。ルールに縛られて集団の中で目立たないようにしているよりも、打たれるのを覚悟で、出る杭になれ。

●フィルターは味方である
チームの共有認識としてのフィルター（判断基準）をもつことは、プロジェクトをスムーズに、正しい方向に進めるのに役立つ。開発過程でアイデアを改良し洗練させていく際に、誰かを怒らせたり、自分が腹を立てたりすることを避けることができる。

●プロジェクトは、チームと同じスピードでしか進まない
リーダーに求められるのは、ルールに従ってプレイすることではなく、ルールを変えるべき時を知ることである。フィルターがあると、チームのメンバーに自由が与えられ、自分では気づかなかった強みを発見することができる。さらに、最終結果をいっそう向上させるために挑戦してやろうというハングリー精神が生まれ、ベロシティに対応できるようになる。人々がルーティンを崩すのを嫌がったり、自分の専門分野で挑戦することを拒むのは、よくある理由、つまり「恐れ」からである。実験の文化が、個人やビジネスにどれだけのメリットをもたらすのかを分かりやすく示してあげよう。

●後部座席からあれこれ指示を出すな。だが、自ら操縦桿を握るべき時は見誤るな
上司は、部下の能力を認めて任せつつも、やはり上司でいなければならない。上司の考えに対して後からとやかく言うのではなく、自分の直感に従って動ける自由な環境をつくらなければ、チームは進化・発展しない。付加価値をつけられないのであれば、部下に任せるべきである。だが、いざという時には前に出て、躊躇なく「私に任せろ」と言って、責任を取らなければならない。

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（自分のメモとして）

第５章　そこに「人」がいることを忘れずに
人々の暮らしを便利にし、豊かにし、楽しくすることに誇りを持とう。人々にただ選択肢を与えるだけでなく、選択しやすいように手助けをすることも大切である。

●人というものを理解しよう
大事なのはコンテンツではなくヴァイブだ。ベロシティの時代に重要なのは、人間というものを理解することである。人間の行動、欲望、モチベーション、情熱、ニーズを理解した上で、テクノロジーを活用して色々なことをもっと便利にスムーズに行えるようにする。ベロシティは、テクノロジーに惑わされない。ベロシティの世の中を進む際に目印にすべき北極星は、「人間らしさ」である。

●あらゆるものを、便利で、使いやすく、楽しいものにしよう
便利、使いやすい、楽しいという３つの要素は「驚異の処方箋」となる。なぜなら「人が称賛する仕事」と「人が欲しがるもの」は別ものだからだ。インパクトを強めるディテールに徹底的にこだわり続け、オーディエンスの感情や感覚を刺激しよう。そうすれば、忘れがたい唯一無二の体験をつくり出せる。

●インターフェイスはブランドの顔
顧客とのデジタルの接点は、最も人目につくブランドの顔になりつつある。どの会社もソフトウェアカンパニーになる必要があるということ。つまりテクノロジーを使ってブランド価値を伝える方法を学ぶ必要があるということを意味する。アクセスしやすいスムーズな体験を提供するために、あらゆる接点での顧客体験を理解し、実感し、進化させることが大切である。そのクオリティと完成度に関する新たな基準を打ち立てよう。あらゆる接点が重要なのだ。

●的を射た問いかけをしよう
「だから何？」「私にどんなメリットがある？」「それのどこがいいの？」これらの質問にしっかり答えられるようにしよう。なぜなら、この３つの質問は、あなたの仕事の運命を左右するものであり、たとえあなたが耳を貸そうとしなくても、消費者が尋ねてくることだからだ。優れたプロダクトを持っていれば、これらの質問に何度でも喜んで答えられるはずだ。

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（自分のメモとして）

第４章　手軽さは、正しさの敵である
言い訳を持ち込むな。

●すべては細部に宿る
腕まくりをして細部にこだわるのはカッコ悪いかもしれないが、影響力をもつのは、その細部なのである。細部まで気にすることが、違いを生む。９９パーセントの人が気づかないような細かいところに、睡眠時間を削ってまで気を遣っていれば、シビアな評論家が指摘する前に問題に気づくことができるだろう。

●クリエイティビティが入り込める構造をつくろう
形だけやっているふりをするのはやめよう。決められたプロセス通りに物事を進めるのはいいことだが、　TO DO リストをすべてこなしたからと言って、すばらしい成果が得られるわけではない。僕たちは、理想と現実の「摩擦」のことを「魔法」と呼んでいる。不可能に挑むことで、驚くような結果がもたらされるのだ。

●複雑なものをシンプルに。シンプルなものを面白く
人生において価値のあることは、簡単には手に入らない。人々の暮らしを便利にすることは、あなた自身の毎日が辛くなることを意味する。本当に価値のあることをやるには、想像力とコミットメントが必要である。

●厳格さと、集中
効率またはクリエイティビティが最優先事項であるなら、ひとりで集中すべきである。他の人の意見を聞いたりすると、妨害され、希釈される。そんなことをしていたら、ものごとは進まない。

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（自分のメモとして）

第３章　最高の広告は、広告ではない
意味のあるつながりをつくろう

●驚きをつくろう
愛がこもっていて、ちょっとエキサイティングで、予想もしない方法で人々を釘付けにするようなものをつくることを目指そう。魔法は、製品やブランドの価値や、ブランドの精神の中に宿る。その真実を、顧客とのあらゆる接点において、面白くて一貫性のある声で伝えることが大切である。目的地は「驚き」である。ベロシティはそこへたどり着くための乗り物なのだ。

●新しいメディアには新しい考え方が必要だ
新しいフォーマットに、旧来のメカニズムをねじ込むな。細心のバズワードをむやみに追いかけるのではなく、人々の心に残り、親しみがわくものをつくることに意識を集中させよう。デジタルツールを活用し、アナログでな成し得ない、パワフルで的を射た、アクセスしやすいメリットを顧客に提供しよう。

●説明は簡潔に
長々しい説明書は、つくる側と読む側、どちらの役にも立たない。文章を書くスキルではなく、求める結果のほうに焦点を当てよう。

●重要なのはクリック数ではない
さまざまな決定事項をクリック数で判断しているなら、あなたはほんとうのつながりをつくるチャンスを逃している。大切なのは、顧客とのつながり、ブランドの資産価値、売上げ、株主の利益である。

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（自分のメモとして）

第２章　行うは易く、言うは難し
行動せよ。磨くのはそれからだ。

●顧客が欲しいものを、顧客が欲しいと思う前に見つけよう
発明者であると同時に観察者であれ。世の中を見えているままに捉えるのではなく、自分が理想とする世の中を思い描こう。いま起きていることに興味をもつと、アンテナのチューニングがぴったりと合って、遠くのシグナルも感知できるようになる。

●まずはベータで始めてみる。さらに良くなるのはっその後でいい
待ってみて様子を見るのではなく、やってみて、どっちに動くか決めよう。まずは始めてみて、進めながら改善する覚悟があればいい。「ベータ」版といっても、ユーザーに責任を押しつけたり、標準以下のものを届けるという意味ではなく、まずは実際に「形にすること」を優先し、それから改善していく。ターゲットを定め、再評価し、また前に進んでいこう。

●コラボレーションで勝ち取る
賢くコラボレーションすることや、専門家を集めることはベロシティ時代のサクセスストーリーの鍵である。専門家に相談することなく、何年もかけて新しい分野を一から自分で調査していたら、鋭く光るアイデアも、実現する前に誰かに持ち去られてしまうだろう。

●理論派から実践派へ
偉大なスローガンに価値はない。言ったことを実現することに、大きな価値がある。「私は面白いんです」という前に、冗談を聞かせよう。あなたが実際に行動で示さない限り、「これをやるぞ」といくら言葉で宣言しても、誰も見向きもしてくれない。

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（自分のメモとして）

第１章　銃の前では、最強の手札も無力になる
スピーディーに進化せよ。あぐらをかいたら終わりだ。

●破壊される側ではなく、破壊する側になれ
アスリートが頂点にのぼるためには、恐れることなく自分の強みと弱みに目を向ける必要がある。頂点にのぼりつめた後も満足せずに、さらに人の意見を聞き、学び続ける必要がある。いつでも反応して動ける体勢でいること。

●最初に行う人はすばらしい。うまくやる人はもっとすばらしい。そして、その両方できるのがベストだ
市場は自分の言いなりになってくれるわけでも、妥協を許してくれるわけでも、道を切り開いてくれるわけでもない。大切なのはすべての仕事を一貫した高いクオリティで行うこと。また、良いアイデアをすばやく広めることができるデジタル流通基盤のメリットを活用すべきである。

●計れないものは改善できない
クオリティと一貫性は、収入と成長を加速させる。イノベーションは予測できない結果をもたらす。イノベーションを重視し、収入や利益と同じくらいに実験と学びを大切にする文化をつくり上げることが大切。

●動くときは、身軽に
ベロシティの動きは速い。必要なモノ以外は持たないほうがいい。持てば持つほど企業のリスクは大きくなる。機敏に、自分たちの仕事に必要なモノだけ持っていれば、新しいチャンスにすばやく反応できる。

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